Politique de retour et de remboursement de Sylou Paris
Chez Sylou Paris, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service excellent et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les nouveaux produits, à l’exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles soldés
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ou échangés, même en cas de problème de taille.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d’expédition lors des retours. Sylou Paris ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des coûts engagés pendant le processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai de notification des retours
Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours après réception de l’article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Merci de respecter ce délai pour pouvoir bénéficier d’un retour.
Échange des articles soldés
Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas de problème de taille. Veillez à choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@sylouparis.com
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Assurez-vous d’inclure ce formulaire avec votre colis afin de garantir le bon traitement de votre demande.
Conclusion
Sylou Paris (faisant partie de XN Design) met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que tous les retours soient traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service clientèle via info@sylouparis.com